Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para aceitação:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.

  • Deve conter etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

  • O item deve estar nas mesmas condições em que foi entregue.

❗ Não realizamos trocas por motivo de tamanho inadequado, pois as medidas são informadas na descrição dos produtos.
Segundo o Artigo 18 do CDC, não há obrigatoriedade legal de troca por cor, modelo ou arrependimento por escolha errada.

📩 Como solicitar uma troca ou devolução:

Envie um e-mail para:
📧 contato@pratiklar.com.br
Com as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Nome do produto

  • E-mail usado na compra

  • Motivo da solicitação

  • Vídeo que comprove o defeito (em caso de avaria ou falha)

Após a análise, informaremos o endereço para devolução e o procedimento para o reembolso.

💸 Formas de Ressarcimento:

  • Cartão de crédito: Estorno em até duas faturas após a confirmação.

  • PIX: Transferência para a conta do cliente em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.